O Ministerio de Traballo, a través da Dirección Xeral de Ordenación da Seguridade Social,e de acordo coa Estratexia Española de Seguridade e Saúde no Traballo (2007-2012), comprometeuse a impulsar as medidas necesarias para asegurar que a protección dispensada polas Mutuas os traballadors leven a cabo coas máximas garantías.
Por iso, puxo en marcha coas Mutuas de Accidentes de Traballo o programa para a análise e tratamento de reclamacións e litigiosidade que supón un "principio de garantía", creando unha oficina virtual de acceso público para xestionar as queixas dos traballadores.